מדיניות פרטיות

ז.1 מידע כללי
73. החברה אוספת באופן שוטף מידע כללי על המשתמשים על-מנת, בין היתר, לשפר את איכות וטיב השירותים שהחברה מעניקה באמצעות האתר, לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים, לצורך פרסום מידע ותכנים וכדי להתאים את המודעות שיוצגו בעת הביקור באתר לתחומי ההתעניינות של המשתמשים. המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית.
74. המידע הכללי כולל, בין היתר, את מספר המבקרים באתר, הדפים בהם הם מבקרים, פרסומות שנקראו על ידם באתר, הצעות ושירותים שעניינו אותם ואת כתובת האינטרנט (IP) ממנה פנו אל האתר.
75. החברה עושה שימוש בכלים כגון PPC, REMARKETING, ADWORDS ו- GOOGLE ANALYTICS לצורך פרסום, איסוף נתונים ושיפור חווית המשתמש של המשתמש. בין השאר, מקבלת החברה שירותים מהחברותFACEBOOK ו- GOOGLE לצורך הצגת מודעות של החברה ברשת האינטרנט.
76. לצורך איסוף המידע הכללי, בין בעצמה ובין באמצעות צדדים שלישיים כגוןFACEBOOK או GOOGLE, עושה החברה שימוש בקבצי “עוגיות” לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש ולצרכי אבטחת מידע. “עוגיות” הן קבצי טקסטים שהדפדפן במחשבו של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלו. העוגיות מכילות מידע דוגמת הדפים בהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה המשתמש באתר, מהיכן הגיע המשתמש לאתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר וכדומה בזה. “העוגיות” משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטי המשתמש בכל פעם שהוא מבקר מחדש בדפי האתר המחייבים רישום. המידע ב”עוגיות” מוצפן והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
77. משמש שאינו מעוניין לקבל קבצי “עוגיות”, יכול לחסום את האפשרות על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו. אם אינו יודע כיצד לעשות זאת, יכול המשתמש לבדוק זאת בקובץ העזרה של הדפדפן שבו הוא משתמש. יודגש כי חסימת אפשרות זו עשויה לגרום לכך שהמשתמש לא יוכל ליהנות מחלק מהפונקציות והשירותים שבאתר או באתרים אחרים, בהתאם להגדרות הדפדפן. כמו כן, בכל עת, באפשרות המשתמש למחוק את ה”עוגיות” ממחשבו. מוצע לעשות כן אם המשתמש משוכנע שאינו רוצה שאתר החברה והשירותים המוצעים בו יותאמו להעדפותיו. הואיל וה”עוגיות” לעיתים מקלות על המשתמש את הצורך להזין פרטים אישיים ונתוני זיהוי בכל ביקור מחדש באתר, אזי יש להיזהר מלמחוק אותן, אלא אם דאג המשתמש לשמור את הפרטים המזהים הדרושים במקום ידוע ומאובטח.

ז.2 מידע אישי
78. מסירת הפרטים האישיים באתר בעת רכישת מוצר מעידה כי הם נמסרו ברצונו החופשי של המשתמש ובהסכמתו. החברה מתחייבת לשמור על פרטיו האישיים של המשתמש לפי הוראות הדין. המשתמש אינו נדרש למסור את פרטיו האישיים לפי דין, ומסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו. ככל שיבחר המשתמש שלא למסור מידע במקום בו הוא נחוץ לתפעול שירות המוצע באתר, לרבות לצורך רכישה, ייתכן כי לא יכול ליהנות משירות זה.
79. החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת המשתמש אלא אם כן הדבר נדרש או מותר על פי דין. החברה תאפשר גישה למידע רק למי מנציגיה הזקוקים למידע לטובת מתן שירות והפצת ההזמנה.
80. דף התשלום באתר מאובטח ומאושר על ידי כל חברות האשראי ועומד בתקן PCI-DSS LEVEL1. החברה עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. ההתקשרות בין המחשב של המשתמש או המבקר באתר לבין מחשבי החברה, מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות ובהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי החומרה והתוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פריצות והאזנות בלתי מורשות.
81. ייתכן וחלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה. במסגרת תהליך ההרשמה יידרש המשתמש לבחור שם משתמש וסיסמא שיזהו את המשתמש בעת השימוש. החברה רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות. על המשתמש לשמור על שם המשתמש והסיסמא בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בהם.
82. המידע והפרטים שייאספו לגבי המשתמש במהלך השימוש באתר, יישמרו במאגר המידע של החברה. השימוש באתר על ידי המשתמש ואישורו של המשתמש למדיניות הפרטיות של החברה מעידים על כך כי המשתמש מסכים שפרטיו יישמרו וינוהלו במאגר המידע של החברה.
83. החברה מחויבת לשמור על הסודיות ועל חשאיות המידע שברשותה ולציית להוראות הדין. ככל שייאסף מידע אודותיך בעת השימוש באתר או אם תמסור מידע לחברה מיוזמתך באמצעות השירותים המוצעים באתר, החברה תשתמש במידע רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, ולמטרות המנויות להלן:
83.1 מתן אפשרות למשתמש לבצע הזמנות באתר.
83.2 זיהוי המשתמש במידה ונכנס פעמים נוספות לאתר.
83.3 שיפור השירות באתר ושיפור התכנים והמוצרים המוצעים באתר שיתאימו לדרישות המשתמשים ורצונותיהם כמו גם שינוי וביטול שירותים אשר אינם מתאימים. במקרה כגון דא מדובר בעיקרו במידע סטטיסטי ולא אישי.
83.4 מתן אפשרות למשתמשים להתאים את השירותים באתר לרצונותיהם.
83.5 מתן אפשרות לחברה ליצור קשר עם המשתמש ולשלוח אליו מידע בדבר מוצריה ושירותיה של החברה. מידע כזה יישלח למשתמש בהתאם להסכמה מפורשת שנתן המשתמש לכך במהלך ההזמנה באתר או עם הרשמתו לאחד השירותים המוצעים באתר. המשתמש יכול לבטל את הסכמתו בכל עת ולחדול מקבלת פניות וחומר פרסומי מהחברה. למידע נוסף, יש לפנות בכתב אל החברה בכתובת ה’ באייר 34, תל אביב או באמצעות טופס יצירת קשר.
83.6 יצירת ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה את המשתמש באופן אישי.
83.7 לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש והרכישה של האתר.
84. מובהר כי הסכמה למדיניות הפרטיות מהווה הסכמה לצורך סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), תשמ”ב -1982.החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטי המשתמשים והמידע שנאסף על פעילותם באתר אלא במקרים הבאים:
84.1 ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר ולצורך מימוש מטרות צריכה במידע כמפורט לעיל.
84.2 אם המשתמש הפר את תנאי השימוש והרכישה באתר, או אם המשתמש יבצע באמצעות האתר או בקשר איתו פעולות הנחזות כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
84.3 על פי צו שיפוטי או על פי דרישת רשות מוסמכת על פי חוק. למען הסר ספק החברה איננה מתחייבת להתנגד לשום בקשה לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, שיחייב אותה למסור פרטים אודות המשתמש לצד ג’.
84.4 לצורך מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים אם יהיו בין המשתמש לבין החברה.
84.5 כדי למנוע פגיעה חמורה במשתמש, ברכוש או בגופו או ברכושו של צד ג’ או בחברה.
84.6 בכל מקום באתר בו תינתן הסכמה מפורשת לכך על ידי המשתמש.
85. החברה מיישמת באתר מערכות שנועדו לאבטח את המידע באופן מיטבי, בהתאם לסטנדרטים המקובלים. בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי החברה, אין בהן בטחון מוחלט. על כן, החברה לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
86. על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא כוחו שהוסמך כדין בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שלו מוחזק במאגר המידע. אדם שעיין במידע עליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב אל החברה לכתובת ה’ באייר 34, תל אביב או באמצעות טופס יצירת קשר. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר החברה, יוסיף להישמר בחברה על פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך.
87. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ככל שהיא פועלת על פי הוראות דין. במקרה של שינוי במדיניות הפרטיות או בתקנון, יעודכן מסמך זה ויפורסם באתר. שימוש באתר לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלו.
88. בכל עת יוכל המשתמש לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.